Términos y condiciones de uso

0. Datos del titular de la plataforma

• Razón social: RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA
• RUC: RUC
• Domicilio fiscal: DIRECCIÓN LEGAL, DISTRITO, CIUDAD, PERÚ
• Nombre comercial / plataforma: Tanda ("el Mall Virtual Peruano")
• Sitio web: https://tanda.com
• Correo de contacto legal: legal@tanda.com
• Correo de soporte: soporte@tanda.com

En adelante, "Tanda", "la Empresa", "nosotros" o "la Plataforma" se refiere al titular arriba identificado. "Usuario", "tú" o "usted" se refiere a cualquier persona natural o jurídica que accede, se registra o utiliza la Plataforma, ya sea como Comprador, Vendedor o visitante.

1. Aceptación de los Términos

1.1. El acceso y uso de la Plataforma Tanda (sitio web, aplicaciones, subdominios, API y cualquier servicio asociado) implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones ("Términos"), así como de la Política de Privacidad, las políticas de comisiones, envíos, devoluciones y demás documentos que se incorporen por referencia.

1.2. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma. El uso continuado luego de una notificación de cambios constituye aceptación de las modificaciones.

1.3. Para registrarse y contratar, el Usuario declara tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil peruano (mayoría de edad, 18 años cumplidos, y no estar incurso en causal de incapacidad). Los menores de edad no pueden crear cuentas ni realizar transacciones, salvo a través de un representante legal que asuma la responsabilidad y así lo declare.

1.4. Si el Usuario contrata en representación de una persona jurídica (por ejemplo, para operar una tienda), declara contar con las facultades suficientes para obligar a dicha entidad, la cual quedará vinculada por estos Términos en igual medida que el propio Usuario.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web, aplicaciones y sistemas operados por Tanda que permiten a Vendedores publicar y a Compradores adquirir Productos, Servicios y Actividades, así como participar en Subastas.
• Cuenta: el perfil registrado por un Usuario, que puede operar como Comprador, Vendedor (con o sin Tienda) o ambos.
• Vendedor: Usuario que publica Listados para ofrecer productos, servicios o actividades, sea persona natural, natural con negocio o persona jurídica con RUC.
• Comprador: Usuario que navega, contacta, adquiere o intenta adquirir un Listado.
• Listado / Publicación: cualquier anuncio de producto, servicio, actividad o subasta creado por un Vendedor, incluyendo título, descripción, precio, imágenes, condiciones y demás contenido asociado.
• Contenido de Usuario: todo texto, imagen, video, mensaje, calificación, comentario, documento o dato que un Usuario suba, publique o transmita a través de la Plataforma.
• Transacción: la operación de compraventa, contratación de servicio, reserva de actividad o adjudicación de subasta acordada entre un Comprador y un Vendedor a través de la Plataforma.
• Pasarela de Pagos: el proveedor externo autorizado (actualmente Izipay / Lyra Collect, plataforma micuentaweb.pe) que procesa los cobros con tarjeta y otros medios de pago habilitados.

3. Tanda como plataforma de intermediación — alcance y límites de responsabilidad

Naturaleza del servicio

3.1. Tanda es una plataforma tecnológica cuyo propósito es brindar un espacio digital de encuentro, publicación y promoción para que tiendas, personas naturales, personas naturales con negocio, empresas, emprendedores y demás Vendedores puedan ofrecer, exhibir y comercializar sus productos, servicios y actividades directamente ante los Compradores. Tanda no interviene en la creación, fabricación, prestación, ejecución, empaquetado, envío ni entrega de ningún Listado, y no adquiere en ningún momento la propiedad ni la posesión de los productos ofrecidos por terceros Vendedores.

Tanda no es fabricante, vendedor, prestador ni distribuidor

3.2. Salvo que un Listado específico indique expresamente que es ofrecido y vendido directamente por Tanda ("Ventas Propias"), la Empresa actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Comprador y Vendedor, y no asume la calidad de fabricante, productor, importador, distribuidor, proveedor, prestador de servicios ni vendedor de los bienes, servicios o actividades publicados por terceros. Cada Transacción se celebra directamente entre el Comprador y el Vendedor correspondiente; Tanda no es parte del contrato de compraventa o prestación de servicios subyacente, y su rol se limita a proveer la infraestructura tecnológica (publicación, mensajería, procesamiento de pago a través de terceros, calificaciones y resolución asistida de disputas).

Alcance de la exención de responsabilidad sobre los Listados

3.3. En consecuencia, y sin perjuicio de las obligaciones que la normativa de protección al consumidor pudiera imponer a los intermediarios digitales, Tanda no garantiza ni asume responsabilidad por:

• la existencia, autenticidad, legalidad, licitud u origen de los productos, servicios o actividades publicados;
• su funcionamiento, rendimiento, durabilidad, seguridad física (en el caso de actividades presenciales) o idoneidad para un propósito determinado;
• la exactitud de la clasificación, categoría, ficha técnica, especificaciones, tallas, medidas, fotografías o cualquier otro atributo descriptivo asignado al Listado, ya sea por el propio Vendedor o de forma sugerida/automática por los sistemas de categorización de la Plataforma;
• el cumplimiento de las normas sectoriales, sanitarias, técnicas, de seguridad, tributarias o de etiquetado aplicables al producto, servicio o actividad;
• la vigencia, precisión o suficiencia del precio, stock, condiciones comerciales, garantías o políticas de cambio y devolución informadas por el Vendedor;
• los daños, lesiones o perjuicios que pudieran derivarse del uso, consumo o participación en un producto, servicio o actividad adquirido a través de un Listado.

Clasificación y categorización de Listados

3.4. Las categorías, subcategorías, etiquetas y filtros que la Plataforma asigna a un Listado (de forma manual por el Vendedor o mediante criterios automatizados de la Plataforma) tienen una finalidad exclusivamente organizativa y de navegación, y no constituyen una certificación, homologación ni validación por parte de Tanda sobre la naturaleza, calidad o legalidad del producto, servicio o actividad clasificado. Cualquier Usuario que detecte una clasificación incorrecta o engañosa puede reportarla a través de los canales dispuestos en la Sección 6.4, y Tanda podrá reclasificar o retirar el Listado conforme a dicha sección.

Nuestro compromiso con un espacio seguro y confiable

Responsabilidad de la Transacción

3.6. Sin perjuicio del compromiso descrito en la Sección 3.5, la responsabilidad íntegra por la Transacción —incluyendo el cumplimiento de lo ofrecido, la calidad y legalidad del producto, servicio o actividad, la entrega, el pago, las garantías y la atención de reclamos— recae exclusiva y directamente sobre el Vendedor y el Comprador que la celebran, en su condición de partes contratantes, conforme a lo desarrollado en la Sección 7.

3.7. Tanda podrá, a su sola discreción, actuar como facilitador en la resolución de conflictos entre Comprador y Vendedor (por ejemplo, mediante su sistema de mensajería o un proceso de reclamos), sin que ello implique asunción de responsabilidad contractual por el resultado de la Transacción.

3.8. Esta sección se complementa y debe leerse conjuntamente con las Secciones 6 (Contenido publicado por el Usuario), 7 (Relación entre Comprador y Vendedor), 11 (Seguridad, monitoreo y control), 13 (Exclusión de garantías) y 14 (Limitación de responsabilidad).

4. Registro de cuenta y seguridad de acceso

4.1. Para operar en la Plataforma el Usuario debe registrarse proporcionando datos veraces, exactos, vigentes y completos (nombre, apellidos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y, en el caso de Vendedores con negocio, RUC y razón social). El Usuario se obliga a mantener dicha información actualizada.

4.2. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta, haya sido o no autorizada por él. Tanda no solicitará nunca la contraseña del Usuario por correo, teléfono o mensajería.

4.3. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a Tanda ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su Cuenta, pérdida de sus credenciales o vulneración de su seguridad, a través de soporte@tanda.com. Tanda podrá suspender preventivamente la Cuenta mientras se investiga el incidente.

4.4. Tanda se reserva el derecho de solicitar verificación adicional de identidad (documento de identidad, RUC, comprobantes de domicilio, selfie de verificación u otros) antes de habilitar determinadas funciones (venta, retiro de fondos, publicación de ciertos rubros), como medida de prevención de fraude y cumplimiento de normativa de protección al consumidor y prevención de lavado de activos, cuando resulte aplicable.

4.5. Está prohibido crear cuentas mediante identidades falsas, suplantar a un tercero, usar datos de identidad ajenos sin autorización, o crear múltiples cuentas para evadir sanciones, límites o suspensiones previamente impuestas por Tanda.

5. Conducta del Usuario y usos prohibidos

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley. Sin ánimo taxativo, queda expresamente prohibido:

5.1. Publicar Listados de productos o servicios ilegales, robados, falsificados, de origen ilícito, prohibidos por ley, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de terceros.

5.2. Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, que incite al odio, que constituya acoso, o que vulnere derechos de terceros.

5.3. Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, incluyendo pero no limitado a: ventas ficticias, manipulación de calificaciones, "lavado" de reputación mediante cuentas falsas, phishing dirigido a otros Usuarios, esquemas piramidales o de estafa, y solicitud de pagos fuera de los canales autorizados por la Plataforma con el fin de evadir comisiones o protecciones al Comprador.

5.4. Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, incluyendo intentos de acceso no autorizado a cuentas de terceros o a sistemas internos, explotación de vulnerabilidades, ataques de fuerza bruta, inyección de código, cross-site scripting, denegación de servicio (DoS/DDoS), scraping masivo o automatizado no autorizado, ingeniería inversa del software, elusión de controles de seguridad, o cualquier otra conducta que comprometa la integridad, disponibilidad o confidencialidad de los sistemas, datos o comunicaciones de Tanda o de sus Usuarios.

5.5. Subir o transmitir virus, malware, ransomware, scripts maliciosos o cualquier código diseñado para dañar, interrumpir o acceder indebidamente a sistemas informáticos, propios o de terceros.

5.6. Usar robots, arañas (crawlers), scrapers u otros medios automatizados para acceder, indexar o extraer datos de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Tanda.

5.7. Utilizar la mensajería interna, los formularios o cualquier canal de la Plataforma para enviar spam, publicidad no solicitada o contenido que no guarde relación con la Transacción.

5.8. Realizar cualquier conducta que constituya delito informático conforme a la Ley N.° 30096 (Ley de Delitos Informáticos) y sus modificatorias, incluyendo acceso ilícito, atentado a la integridad de datos o sistemas informáticos, interceptación de datos, fraude informático y suplantación de identidad.

5.9. Cargar contenido que contenga datos personales de terceros sin el consentimiento correspondiente de dichos terceros.

6. Contenido publicado por el Usuario

Titularidad y licencia

6.1. El Usuario conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido de Usuario que publique. No obstante, al publicarlo, otorga a Tanda una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, traducir, distribuir, mostrar públicamente y crear obras derivadas de dicho contenido, únicamente en la medida necesaria para operar, promocionar, mejorar y dar soporte a la Plataforma (incluyendo su uso en materiales de marketing, redes sociales y resultados de búsqueda).

Declaraciones y garantías del Usuario

6.2. Al subir Contenido de Usuario, el Usuario declara y garantiza que: (a) es titular de los derechos necesarios sobre dicho contenido o cuenta con la autorización correspondiente; (b) el contenido no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, privacidad, honor); (c) el contenido es veraz y no induce a error sobre las características, precio, disponibilidad, origen o condiciones del producto o servicio ofrecido; y (d) el contenido no contraviene la legislación peruana ni estos Términos.

Responsabilidad exclusiva del Usuario

6.3. El Usuario es el único y exclusivo responsable por el Contenido de Usuario que suba a la Plataforma, así como por cualquier daño, perjuicio, reclamo o sanción que dicho contenido genere a Tanda, a otros Usuarios o a terceros. Tanda no revisa ni valida previamente la totalidad del contenido publicado por los Usuarios y no garantiza su exactitud, legalidad o vigencia.

Moderación y retiro de contenido

6.4. Sin perjuicio de lo anterior, Tanda podrá —a su sola discreción y sin necesidad de justificación previa, aunque procurando comunicar el motivo cuando sea razonable— revisar, filtrar, ocultar, editar metadatos o eliminar cualquier Contenido de Usuario y suspender o cancelar Listados o Cuentas que, a su juicio, infrinjan estos Términos, la ley aplicable o pongan en riesgo la seguridad, reputación u operación de la Plataforma o de sus Usuarios. Tanda atenderá adicionalmente los reportes de infracción a derechos de autor o marca conforme a los mecanismos de notificación y retiro (notice-and-takedown) que ponga a disposición.

Datos de terceros en el Contenido

6.5. Si el Contenido de Usuario incluye datos personales de terceros (por ejemplo, en fotografías, testimonios o reseñas), el Usuario declara contar con la base legal o el consentimiento necesario para su publicación y asume la responsabilidad correspondiente frente a dichos terceros y ante la autoridad de protección de datos.

7. Relación entre Comprador y Vendedor; responsabilidad del Vendedor

7.1. El Vendedor es responsable de: (a) la veracidad de la información publicada en sus Listados (precio, características, stock, plazos de entrega); (b) el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad (incluyendo, cuando corresponda, la emisión de comprobantes de pago conforme a las normas de la SUNAT); (c) la calidad, idoneidad y seguridad de los productos o servicios ofrecidos; (d) la entrega oportuna y en las condiciones pactadas; y (e) la atención de garantías, cambios, devoluciones y reclamos de sus Compradores conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y demás normas aplicables.

7.2. El Comprador es responsable de: (a) verificar la información del Listado antes de adquirirlo; (b) proporcionar datos correctos de contacto y entrega; y (c) usar los canales oficiales de pago y comunicación de la Plataforma para su protección y la de otros Usuarios.

7.3. Tanda no garantiza la existencia, disponibilidad, legalidad, calidad ni idoneidad de ningún Listado, ni la solvencia, identidad plena o buena fe de ningún Usuario, más allá de las verificaciones que razonablemente implemente. El uso de la Plataforma y la decisión de contratar con un determinado Vendedor o Comprador es de exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario.

7.4. Ante cualquier disputa entre Comprador y Vendedor, ambas partes se obligan a intentar resolverla de buena fe, pudiendo utilizar los mecanismos de mensajería y, de estar disponible, el sistema de reclamos de Tanda. Tanda podrá actuar como facilitador de la comunicación, pero no asume responsabilidad por el fondo de la controversia, sin perjuicio de las obligaciones que la ley le imponga como intermediario tecnológico.

Libro de Reclamaciones

7.5. Conforme a la normativa de protección al consumidor, Tanda pone a disposición de los Usuarios un Libro de Reclamaciones virtual a través del cual puede registrarse cualquier queja o reclamo relacionado con el servicio prestado por Tanda, incluyendo aquellos referidos a una Transacción, a un Vendedor o a un Comprador específico. El registro y la tramitación de un reclamo en el Libro de Reclamaciones no implican que Tanda asuma la responsabilidad de fondo sobre la Transacción subyacente ni sobre la conducta del Vendedor o Comprador involucrado, la cual continúa rigiéndose por lo establecido en las Secciones 7.1 a 7.3. Cuando el reclamo verse sobre la conducta de un Vendedor o Comprador, Tanda podrá trasladarlo a la parte correspondiente, solicitar su descargo y, de ser pertinente, adoptar alguna de las medidas preventivas descritas en la Sección 12.2, sin que ello constituya un pronunciamiento sobre el fondo del conflicto entre las partes.

8. Subastas

8.1. Cuando la Plataforma habilite un módulo de Subastas, la oferta o puja realizada por un Comprador constituye una manifestación de voluntad vinculante de contratar en los términos y por el monto pujado, sujeta a las reglas particulares de cada Subasta (precio base, incrementos mínimos, tiempo de cierre, condiciones del Vendedor).

8.2. El postor ganador se obliga a completar el pago y la Transacción conforme a las condiciones publicadas. El incumplimiento reiterado de las obligaciones derivadas de una puja ganadora podrá dar lugar a la suspensión de la Cuenta del Usuario incumplidor.

8.3. Tanda podrá anular pujas o cerrar Subastas ante evidencia de manipulación, pujas fraudulentas (incluyendo pujas propias del Vendedor sobre su propio Listado, "shill bidding"), fallas técnicas o incumplimiento de estos Términos.

9. Pagos, comisiones y no almacenamiento de datos de pago

9.1. Procesamiento por terceros certificados. Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos habilitados en la Plataforma son procesados directamente por Izipay / micuentaweb.pe, pasarela de pagos certificada bajo el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS), mediante un formulario de pago embebido (formToken).

9.3. El Usuario acepta y reconoce que el uso de servicios de pago está adicionalmente sujeto a los términos y políticas de privacidad del proveedor de la Pasarela de Pagos, los cuales le corresponde revisar.

9.4. Tanda podrá cobrar comisiones, tarifas de servicio o membresías a los Vendedores por el uso de determinadas funcionalidades de la Plataforma, las cuales serán informadas de forma clara y previa a la contratación, conforme al plan o tarifario vigente publicado en la Plataforma.

9.5. Las políticas de reembolso, contracargos (chargebacks) y devoluciones se regirán por las condiciones publicadas por Tanda y, cuando corresponda, por las reglas del emisor de la tarjeta o entidad financiera del Usuario.

10. Propiedad intelectual de la Plataforma

10.1. El software, código fuente, diseño, estructura, bases de datos, marcas, logotipos, nombre comercial "Tanda" y demás elementos distintivos de la Plataforma son de titularidad exclusiva de Tanda o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual.

10.2. Se prohíbe la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada de dichos elementos, así como la ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del software de la Plataforma, salvo en los casos expresamente permitidos por ley.

11. Seguridad, monitoreo y control de la Plataforma

11.1. Tanda implementa, dentro de lo razonable y conforme al estado de la técnica disponible, medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar la seguridad, integridad y disponibilidad de la Plataforma y a mantener un ambiente de confianza para todos sus Usuarios, incluyendo —sin limitarse a— controles de acceso, cifrado de comunicaciones, monitoreo de actividad sospechosa, límites de tasa (rate limiting), verificación de identidad y revisión de contenido.

11.2. El Usuario reconoce que ningún sistema informático es absolutamente invulnerable y que, pese a los esfuerzos razonables de Tanda, existe el riesgo inherente de incidentes de seguridad, accesos no autorizados o ataques informáticos originados por terceros ajenos a la Empresa. Tanda no garantiza la inexistencia de vulnerabilidades y no será responsable por daños derivados de ataques informáticos, salvo que se acredite dolo o negligencia grave e inexcusable de su parte en la implementación de las medidas de seguridad razonablemente exigibles.

11.3. Ante un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Tanda actuará conforme a lo dispuesto en su Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos personales aplicable, incluyendo, de corresponder, la notificación a la autoridad competente y a los Usuarios afectados.

11.4. Tanda se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la Plataforma, a una Cuenta o a determinadas funcionalidades, sin previo aviso, cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de sus sistemas, de sus Usuarios o de terceros, incluyendo ante sospecha fundada de fraude, intrusión o uso indebido.

12. Suspensión y terminación de cuentas; debido proceso frente a reclamos y acusaciones

12.1. Tanda podrá suspender, restringir o cancelar, de forma temporal o definitiva, el acceso de un Usuario a la Plataforma, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, ante: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) evidencia razonable de fraude, suplantación o actividad ilícita; (c) riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios; (d) reclamos reiterados y verificados de otros Usuarios; o (e) requerimiento de autoridad competente.

Medidas preventivas frente a sanciones definitivas por responsabilidad penal

12.2. Tanda distingue expresamente entre:

Confidencialidad de datos frente a reclamos de terceros

12.3. Salvo la información que el propio Usuario haya decidido hacer pública en su perfil o Listado, Tanda no proporcionará a otros Usuarios ni a terceros datos personales o de contacto adicionales de un Usuario reclamado, denunciado o acusado (tales como su documento de identidad, domicilio exacto, teléfono privado u otros datos no expuestos en la Plataforma), aun cuando medie un reclamo, denuncia o acusación de fraude, estafa o robo. Dicha información únicamente será entregada cuando medie un requerimiento válido de una autoridad policial, fiscal o judicial competente, y exclusivamente en los términos, alcance y finalidad que dicho requerimiento señale expresamente, conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

12.4. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su Cuenta, sin perjuicio de las obligaciones pendientes derivadas de Transacciones en curso y de la conservación de datos que resulte legalmente exigible conforme a la Política de Privacidad.

12.5. La terminación de la Cuenta no exime al Usuario de las responsabilidades u obligaciones generadas con anterioridad a dicha terminación, incluyendo las cláusulas de indemnidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad, que subsistirán tras la finalización de la relación contractual.

13. Exclusión de garantías

13.1. La Plataforma se ofrece "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). En la medida máxima permitida por la ley, Tanda no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto de la operación ininterrumpida, libre de errores o segura de la Plataforma, ni respecto de la exactitud, fiabilidad o vigencia del contenido publicado por terceros.

13.2. Tanda no garantiza que la Plataforma esté libre de virus u otros componentes dañinos introducidos por terceros, sin perjuicio de las medidas de seguridad que implementa conforme a la Sección 11.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. En la máxima medida permitida por la legislación peruana, Tanda no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos, de reputación o de oportunidades de negocio derivados de:

• el Contenido de Usuario publicado por otros Usuarios;
• el incumplimiento, la calidad, legalidad o idoneidad de los productos, servicios o actividades transados entre Compradores y Vendedores;
• accesos no autorizados, ataques informáticos, filtraciones o pérdida de datos causados por terceros ajenos a Tanda, incluyendo actos de piratería informática (hacking) que superen las medidas de seguridad razonablemente implementadas;
• interrupciones, fallas técnicas, errores, demoras o indisponibilidad de la Plataforma, incluyendo aquellas atribuibles a proveedores de infraestructura, telecomunicaciones o a la Pasarela de Pagos;
• el uso indebido que un Usuario haga de la información obtenida a través de la Plataforma;
• eventos de caso fortuito o fuerza mayor conforme al artículo 1315 del Código Civil.

14.2. Nada en estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad de Tanda en los casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación peruana aplicable, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo que resulte de aplicación directa a Tanda como proveedor de servicios de intermediación.

14.3. En cualquier caso en que Tanda resulte responsable frente a un Usuario por su actuación directa como proveedor del servicio de intermediación (y no como consecuencia de la actuación de terceros Usuarios), dicha responsabilidad se limitará, en la medida permitida por ley, al monto de las comisiones efectivamente percibidas por Tanda en la Transacción específica que originó el reclamo durante los últimos seis (6) meses.

15. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne y a defender a Tanda, sus accionistas, directores, funcionarios, trabajadores y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción administrativa, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive de: (a) el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (b) el Contenido de Usuario que haya publicado; (c) la infracción de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual y protección de datos personales); (d) cualquier Transacción realizada por el Usuario con otro Usuario; y (e) el uso indebido, fraudulento o ilícito que el Usuario haga de la Plataforma, incluyendo intentos de vulneración de seguridad conforme a la Sección 5.4.

16. Modificaciones a los Términos

Tanda podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, de seguridad o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con indicación de su fecha de vigencia y, cuando resulten sustanciales, se notificará a los Usuarios por correo electrónico o aviso destacado dentro de la Plataforma con una antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

17.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

17.2. Para toda controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos que no pueda resolverse de forma directa entre las partes, y sin perjuicio de los fueros irrenunciables que la ley reconozca al consumidor conforme a la Ley N.° 29571, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú, renunciando al fuero de su domicilio.

17.3. Opcional — a definir con el abogado: cláusula de arbitraje / mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

18. Disposiciones generales

18.1. Divisibilidad. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia.

18.2. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás políticas incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Tanda respecto del uso de la Plataforma.

18.3. No renuncia. La falta de ejercicio por parte de Tanda de algún derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

18.4. Cesión. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Tanda. Tanda podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, en el marco de una reorganización societaria, fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario.

18.5. Comunicaciones. Las comunicaciones entre Tanda y el Usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección registrada en la Cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma, los cuales se entenderán válidamente notificados.

19. Contacto